税込1万円以上送料無料

ご注文の撤回(キャンセル)・返品・返金ポリシー

・お客様都合によるご注文キャンセル

お客様都合によるご注文のキャンセルは、商品発送前に限り受け付けます。発送作業を停止するため、キャンセルされる場合、「当サイトのお問い合せ欄」、メール(「ご注文内容の確認メール」(自動配信)に記載)、電話のいずれかにて事前にご連絡をお願いします。
商品発送後の場合キャンセルはできませんので、下記「お客様都合による返品・交換」参照の上、送料利用者負担にてご返品ください。

・開梱時時に商品に損傷があった場合、発送ミス等、当店または配送に起因する返品

商品発送時の検品作業や梱包等には万全を期しておりますが、万一お届けした商品がご注文商品と異なる、または破損等が生じている場合は、商品受領日を含む8日以内に当店宛に状況と返品希望の旨をご連絡願います。送料当店負担にて返品をお受けいたします。
お客様からのご連絡は、「当サイトのお問い合せ欄」、メール(「ご注文内容の確認メール」に記載)、電話、直接ご来店のいずれかでお願いいたします。

・お客様都合による返品・交換

以下の条件をすべて満たす場合のみ返品をお受けいたします。返品送料はお客様にてご負担願います。

    1. 未使用
    2. お客様(ご購入者)が受領した日を含む8日以内に返品発送された場合
    3. 商品付属の木箱や無料ギフト等も含め、同梱物がすべて返品された場合
    4. お客様(ご購入者)からの返品連絡であること
      (ご購入者以外の方からの返品はお受けできません)
    5. 返品商品が当店に到着した際、当該商品に破損や損傷がない場合

作陶家が丹精込めて作り上げた商品です。ご返送時は厳重に梱包いただきますよう、ご協力をお願い申し上げます。

・返金

利用者から上記返品の商品を受領しだい、順次返金処理を開始します。
クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社からの返金、銀行振込・代金引換の場合は当店からの返金となります。
銀行振込・代金引換の場合は、返品商品受領後、返金処理完了までに7営業日から14営業日かかることがあります。処理が完了しだい、電子メールでお知らせします。クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかります。
なお、利用者都合による返品で、着払い等当店が送料を支払った場合は、当該送料を差し引いての返金となります。